Oslo Pensjonsforsikring (OPF) är ett livförsäkringsbolag som ägs av Oslo kommun, en av Norges största arbetsgivare. Det gör OPF till en samhällskritisk aktör med höga krav på säkerhet, spårbarhet och stabil drift i en halvoffentlig kontext.
OPF ville samla ärendehantering och arkiv på en modern plattform – en lösning som kan utvecklas i takt med organisationens behov. Tillsammans med Nobly greps uppgiften an i två steg: först kom den nödvändiga infrastrukturen på plats, och därefter – från sommaren 2025 – startade arbetet med själva ärendehanteringen och arkivet.
OPF:s nya lösning är byggd på Nobly Insight, Noblys AI-drivna dokumentplattform som samlar intelligent dokumenthantering, ärendehantering och workflow-automatisering i en lösning med compliance i kärnan. Plattformen täcker hela dokumentresan från ingång till arkivering, så att medarbetarna kan arbeta i en samlad klient. Lösningen är integrerad med bolagets övriga system, bland annat OPF:s kundportal.
Ett litet team från OPF har arbetat nära tillsammans med Nobly för att specificera krav och behov, medan Kristoffer Gundersen från Nobly har koordinerat arbetet på Noblys sida.
En del av teamet (från vänster): Kristoffer Gundersen, Inge Christian Nagelhus & Joakim Hvistendahl
En av dem som har varit nära processen är Inge Christian Nagelhus, funktionellt ansvarig inom affärs- och produktutveckling hos OPF. Inge blev en del av projektet hösten 2025 och har 25 års erfarenhet från stora systemprojekt i offentlig sektor. Han lade tidigt märke till tempot: “När vi först började gick utvecklingen väldigt snabbt – det var kul att se att de behov och krav vi hade omvandlades till en fungerande lösning.”
Det har gjort intryck hos OPF att vägen från tanke till handling har varit kort, och att utvecklingen har gått snabbt med nära kontakt och snabb uppföljning.
Det som har överraskat mig mest är hur snabbt och flexibelt utvecklingen har gått. På ett halvår har vi fått på plats ett ärendehanteringssystem – och det med begränsade resurser. Att vi har åstadkommit så mycket är något jag är stolt över.
– Inge Nagelhus, funktionellt ansvarig, OPF
Arbetssättet har varit agilt och flexibelt, utvecklat stegvis i sprintar på vanligtvis två-tre veckor, med snabb respons – oavsett om det handlade om nya krav, felrättning eller uppföljning. Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery på Nobly, pekar på samarbetet som förklaringen: “Det som har gjort det här projektet speciellt är hur nära samarbete vi har haft hela vägen. Noblys sätt att arbeta med projektet var lite av ett nytt arbetssätt för OPF, men vi hittade snabbt samma spår och ett optimalt sätt att samarbeta på. De har varit tydliga med sina behov, och vi har hela vägen dragit åt samma håll. Det är just det som gör att utvecklingen kan gå så snabbt.”
Hos OPF har Inge Nagelhus särskilt uppskattat att lösningarna blivit bredare än vad som först efterfrågades: “Det jag har uppskattat allra mest är att vi flera gånger har kommit med ett behov beskrivet som en ganska specifik lösning – och fått tillbaka en mer generell och flexibel lösning. Det har gett oss en plattform vi kan bygga vidare på.”
OPF är redo. Data överförs nu till den nya plattformen, merparten av funktionaliteten är på plats och redo för test, och integrationerna med de omgivande systemen är på plats. Efter sommarsemestern är go-live planerad, och förväntningarna är stora. När lösningen är live är det medarbetarna som förväntas märka den största skillnaden, menar Inge Nagelhus: “Jag tror att det kommer att bli en bättre vardag för handläggarna. Även om uppdraget i grunden är en en-till-en-ersättning ger det en förbättrad användarupplevelse.”
Vi är stolta över det vi har byggt tillsammans med OPF – men mest av allt över sättet vi gjort det på. Det har funnits öppenhet och tillit från dag ett – även när vi föreslog att hela användarupplevelsen skulle finnas i Nobly Insight. OPF är en kund som har vågat fatta beslut längs vägen. Det är just det som gör att vi kan röra oss så snabbt. Den typen av samarbete minns man.
– Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery, Nobly
Vi har uppskattat samarbetet med OPF, och vi ser fram emot att följa upp efter go-live och se lösningen i full drift.
